做美容顾问需要掌握哪些技巧和知识?

发布日期:2019-09-28 16:58
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  展开全部美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。

  这类型的职位收入以业绩提成的形式,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外,美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。

  1、与经理通力合作,设置服务项目和制定销售计划,了解市场动态,策划相应的促销项目,每月都需要交下月销售计划,及下月促销方案,每周星期天交上周工作总结。

  2、了解并掌握美容院顾客的档案资料,做好售前、售后服务和做好电线、以身作则,团结下属,尊敬上级,管理好美容院员工,作好行政管理及销售管理。

  5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,提供解决问题的参考建议。

  6、协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况。

  7、主动、热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。

  9、忙时,仍应以热情的态度招呼每一位顾客,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志。

  10、发扬团队精神,与美容师协调配合,共同提升销售业绩,妥善安排顾客的服务,并提醒顾客保管好自己的贵重物品。

  坚持每天给上级直接领导发短信内容包括:工作、思想、问候、建议等信息。这样做,体现你对领导的尊重,同时体现你对工作认真,兢兢业业。

  一皮肤的解剖组织及生理 2皮肤解剖 4皮肤组织结构 9皮肤功能 二皮肤的屏障功能和保湿护肤品 16概念 18干性皮肤的影响因素 19针对干性皮肤的相关检查 21保温护肤品 三黑素与美白 28影响肌肤美白的因素 28黑素细胞与黑素生成 30影响黑素生成的相关因素 31几种常见的色斑及处理 33化妆品中的美白成分 四皮肤老化 42皮肤老化的原理 44皮肤老化的有关环境因素 44皮肤老化的临床和组织学改变 48光老化 49吸烟与皮肤老化 49与老化有关的皮肤病 50皮肤老化的预防治疗 60美容激光治疗 61强脉冲光治疗 五皮肤出油和痤疮 64概念 65皮脂腺分泌皮脂 66影响皮脂腺分泌的主要因素 67痤疮的病因和发病机制 68痤疮的临床表现 68痤疮的严重程度分级 68痤疮的治疗 69化妆品在痤疮防治方面的辅助作用 六紫外线关于紫外线对紫外线的防护 七敏感性皮肤 94敏感性皮肤的定义 95敏感性皮肤的临床表现 96敏感性皮肤的产生机制 97常见护肤品引起的皮肤敏感 98敏感性皮肤的论断和评价 100敏感性皮肤的治疗和护肤品选择 八季节与护肤 105冬季的皮肤防护 107春季的皮肤防护 108夏季的皮肤防护 110秋季的皮肤防护 九化妆品的选择和系列使用 114化妆品的种类 118化妆品的选择 125化妆品的系列使用 十无创性皮肤生理指标的检测 126无创性皮肤生理指标的检测 十一中医美容养颜 138中医美容发展史 141中医美容的特点 145植物精华护肤 十二维生素 161个论 183综合讨论 十三化妆品规范 191化妆品过敏及其诊断问题 204化妆品皮肤病与强制性国家标准 十四q&a 212保湿专题 213防晒专题 215肌肤问题专题 219护肤品使用专题 224日常肌肤保养专题 226中医美容养颜专题



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